SK가 손절한 11번가, 황금알에서 낙동강 오리알로 전락하다
11번가는 한 때 한국형 아마존을 꿈꿨다. 쇼핑의 패러다임이 오프라인에서 온라인으로 전환되는 과도기엔 이커머스 업체 거래액 1위라는 자부심도 있었다. 자본시장의 큰손 국민연금을 비롯한 투자자(FI)들은 전도유망해 보이는 11번가에 약 5000억원을 쏟아부었다.
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누구도 11번가의 목표인 상장(IPO)에 의구심을 갖지 않았다. 하지만 코로나19로 이커머스 업계가 재편되면서 시장의 예측은 빗나갔다. 쿠팡의 독주 체제가 확고하게 자리를 잡으며 11번가는 경쟁력을 상실했고 2023년 9월까지 상장하겠다는 약속은 지켜지지 않았다. 11번가의 기업 가치는 4분의 1로 쪼그라들었고, 모기업 SK스퀘어는 최근 11번가의 콜옵션(미리 정한 가격에 자산을 살 수 있는 권리)을 포기하면서 사실상 11번가를 손절했다.
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11번가, SK의 황금알될 줄 알았지만..
2008년 서비스를 시작한 11번가는 1세대 오픈마켓 플랫폼이다. 매년 11월마다 십일절이라는 대규모 할인 행사를 진행하면서 고객을 끌어모았다. 2009년 약 5%에 불과했던 11번가의 오픈마켓 점유율은 2014년 30%까지 치솟았다. 2017년에는 G마켓을 제치고 거래액 1위를 차지하기도 했다. 그해 11월 11번가가 기록한 거래액은 1조원에 육박했다.
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이듬해 SK텔레콤은 SK플래닛에서 11번가를 분리해 신설법인을 설립하고 국민연금, 새마을금고, 사모펀드 운용사 H&Q코리아로 구성된 재무적투자자(FI)로부터 5000억원 규모의 투자를 유치했다. SK텔레콤은 5년 이내 11번가를 상장시켜 한국형 아마존으로 성장시키겠다고 호언장담했다. 마침 코로나19로 앞당겨진 비대면 라이프스타일은 적자에 허덕이는 11번가에게 한줄기 빛이 될 것으로 예상됐다.
하지만 코로나19는 11번가에게 오히려 위기로 작용했다. 5000억원의 투자를 받은 11번가가 인건비와 크게 줄이며 IPO를 위한 재무 개선 작업에 나선 사이 쿠팡은 대규모 손해를 감수하면서 적극적인 투자를 단행해 온오프라인을 통틀어 새로운 유통공룡으로 거듭났기 때문이다. 한 관계자는 코로나19로 이커머스 업체의 무한 경쟁이 펼쳐졌지만 11번가는 오히려 힘이 빠졌다면서 시장에서 확실한 우위를 점하지 못한 상황에서 시장 점유율 확보를 위해 돈을 쏟아부은 경쟁자와 달리 재무 개선 작업에 나선 것이 패인이라고 말했다. 11번가는 지출을 줄여 2019년 영업이익 14억원을 기록해 가까스로 흑자전환했지만 이듬해부터 또다시 적자 전환해 지난해 영업이익 -1515억원까지 미끄러졌다.
11번가는 슈팅배송이라는 카드를 꺼냈지만 이는 쿠팡의 로켓배송 서비스(2014년)에 비해 8년이나 늦은 시점이었다. 직매입 시장에서도 물류센터 확보가 늦어지며 쿠팡에 뒤쳐졌다. 2020년 미국 아마존과 손잡고 도입한 해외직구 서비스 아마존 글로벌 스토어는 해외직구의 보편화와 알리·큐텐의 국내 시장 진입으로 효과가 미미했다.
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